Soporte
Calidad de Servicio
- Todos nuestros técnicos, sin excepción, están certificados en tecnologías Microsoft, esto asegura un alto conocimiento técnico y experiencia garantizando su inversión.
- La metodología de servicio está orientada a las buenas prácticas de ITIL.
- Todo el proceso sigue el conjunto de procesos de ITIL desde el alta de la incidencia, la gestión del cambio y el control de calidad.
- Soporte en tres formatos: Telefónico, Telemático e In Situ.
- Según el caso, considerando urgencias y prioridades se opta por el más conveniente.
- Dedicamos un porcentaje de tiempo importante en proyectos de I+D a fin de mejorar de forma constante nuestro conocimiento y servicio.
- Garantizamos la calidad de nuestros servicios y la tranquilidad de nuestros clientes con nuestra Garantía de Satisfacción.
Modalidades de Contratación Soporte Técnico
Coste hora técnico senior: 55 €
Coste hora consultor: 70 €
Coste desplazamiento: 12 €
Tiempo de respuesta garantizado: NO
Condiciones generales del Servicio de Soporte
Servicio de Soporte Técnico Bono 10 Horas
Coste hora técnico senior: 45 €
Coste hora consultor: 60 €
Coste desplazamiento: 0 €
Tiempo de respuesta garantizado: SI
Condiciones generales del Servicio de Soporte
Servicio de Soporte Técnico Bono 20 Horas
Coste hora técnico senior: 40 €
Coste hora consultor: 55 €
Coste desplazamiento: 0 €
Tiempo de respuesta garantizado: SI
Condiciones generales del Servicio de Soporte
Las horas de los bonos no caducan ni incluyen horas mínimas de uso. Los costes expuestos coinciden solamente con el horario laboral de Lunes a Jueves de 8:00 a 18:00 y Viernes de 8:00 a 14:00. Los conceptos de kilometraje y dietas se negociarán según cada caso. Los importes no incluyen IVA.
Soporte remoto
